1. Ustawowy termin odstąpienia od umowy
Zgodnie z prawem europejskim, masz 14 dni od daty oznaczonej jako "Dostarczono" w śledzeniu, aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy i zażądać zwrotu.
2. Warunki zwrotu
Aby zwrot został zaakceptowany, artykuł musi być:
- W oryginalnym stanie, nie noszony, nie używany, bez uszkodzeń,
- Dołączony z wszystkimi etykietami i w oryginalnym opakowaniu,
- Przedstawiony z dowodem zakupu.
Koszty zwrotu są całkowicie na koszt klienta.
Każdy artykuł zwrócony bez uprzedniej zatwierdzonej prośby nie zostanie zaakceptowany i żaden zwrot pieniędzy nie zostanie dokonany.
3. Procedura zwrotu
Przed jakimkolwiek odesłaniem musisz obowiązkowo :
- Skontaktować się z nami poprzez nasz formularz kontaktowy,
- Wyraźnie wskazać powód zwrotu (wada produktu, zmiana zdania itp.).
Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany:
Każdy zwrot wysłany bez przestrzegania tej procedury będzie uznany za zagubiony.
4. Opłaty i potrącenia
W przypadku zwrotu z powodu zmiany zdania (artykuł zgodny):
- Domyślnie zostanie zaproponowany bon (kod rabatowy ważny w naszym sklepie),
- Jeśli zażądasz zwrotu pieniędzy, opłaty za restockowanie i ponowne pakowanie w wysokości zł 20 PLN zostaną odliczone od Twojego zwrotu,
-
Początkowe koszty wysyłki nie są zwracane.
5. Uszkodzenia i problemy
Masz 3 dni od otrzymania na zgłoszenie nam:
- Uszkodzonego artykułu,
- Wady,
- Błędu w zamówieniu.
Bez zgłoszenia w tym terminie, zamówienie zostanie uznane za zaakceptowane.
6. Wyjątki / Produkty niepodlegające zwrotowi
Zgodnie z obowiązującym prawem, żaden zwrot nie zostanie zaakceptowany dla:
- Produktów na zamówienie lub spersonalizowanych (specjalne zamówienia, grawerunki, specyficzne rozmiary),
- Artykułów o charakterze sanitarnym (kolczyki, kolczyki do uszu),
- Kart podarunkowych.
7. Zwroty pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu:
- Jeśli zostanie zatwierdzony, Twój zwrot pieniędzy zostanie dokonany za pomocą Twojej pierwotnej metody płatności.
- Zwroty kosztów są realizowane w ciągu 10 dni.
Czas wyświetlenia na koncie bankowym może się różnić w zależności od banku lub wydawcy karty.
8. Anulacje zamówienia
Każde anulowanie zamówienia musi nastąpić w ciągu 1 godziny od złożenia zamówienia, z zastrzeżeniem:
- Opłaty za anulowanie w wysokości 3% całkowitej kwoty, przy czym minimalna opłata wynosi zł 8.
Możesz samodzielnie złożyć wniosek o anulowanie zamówienia za pośrednictwem swojego konta klienta (tutaj). Wniosek zostanie rozpatrzony natychmiast.
9. Odpowiedzialność po otrzymaniu
Nasza odpowiedzialność za dostarczone produkty ogranicza się do zgodności i braku widocznych wad w momencie dostawy.
Każde pogorszenie stanu, uszkodzenie lub szkoda występująca po 7 dniach od dostawy jest uważana za wynikająca z użytkowania przez klienta i nie może obciążać naszej odpowiedzialności.
odpowiedzialność.
Po upływie tego 7-dniowego okresu, żądanie zwrotu, wymiany lub naprawy nie będzie akceptowane, nawet w przypadku przypadkowego uszkodzenia (np. upadek, pociągnięcie, uszkodzenie przez dziecko, niewłaściwe użycie).
Ta polityka ma na celu ochronę sprawiedliwości usługi i zapewnienie, że uwzględniane są tylko początkowe wady produkcyjne.
