Płatność
Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy następujące metody płatności: Visa, MasterCard, Carte Bleue, iDeal, Bancontact, Multibanco, Blik, EPS, American Express oraz Apple Pay i Google Pay.
Czy płatność na waszej stronie jest bezpieczna?
Tak, Twoje bezpieczeństwo finansowe jest naszym priorytetem, a płatność jest w 100% bezpieczna. Twoje dane bankowe lub informacje o karcie kredytowej nie będą nam w żadnym wypadku udostępniane. Wszystkie płatności są chronione przez nasz procesor płatności z szyfrowaniem 128-bit SSL. Obecnie nie akceptujemy czeków.
Czy muszę się zarejestrować, aby dokonać zakupu?
Nie, rejestracja nie jest obowiązkowa. Jednak zalecamy rejestrację, aby ułatwić przyszłe zakupy i być na bieżąco z naszymi najnowszymi aktualnościami.
Zamówienie
Kiedy otrzymam moje zamówienie?
Przetwarzanie Twojego zamówienia zajmuje około 24 godzin, następnie produkcja produktów i dostawa (bezpłatna*) wymagają od naszego zespołu różnego czasu realizacji.
Szacowane czasy dostawy są następujące:
- Polska: 6 do 10 dni roboczych
Nie mieszkam we Polska, czy realizujecie dostawy międzynarodowe?
Wysyłamy nasze produkty do całej Europy i nie tylko! Oczywiście może to zająć więcej czasu niż dostawa do Polska.
Jak mogę się dowiedzieć, czy moje zamówienie zostało zatwierdzone?
Potwierdzenie zostanie wysłane na adres e-mail, który wcześniej nam podałeś.
Kody rabatowe
Akceptujemy tylko jeden kod rabatowy na zamówienie.
Czy mogę zmienić moje zamówienie?
Tak, pod warunkiem, że Twoje zamówienie nie jest jeszcze "w trakcie realizacji".
Czy mogę anulować moje zamówienie?
Każde zamówienie można anulować w ciągu 12 godzin od momentu złożenia zamówienia przez klienta. Po upływie tego czasu zamówienie będzie przetwarzane i nie będzie można go anulować. Skontaktuj się z nami, aby anulować jeśli nadal jesteś w terminie.
Na anulacje nakładana jest opłata w wysokości 3% całkowitej kwoty (w tym wysyłka), co pokrywa nasze koszty transakcji. Minimalna opłata wynosi zł 8.
Uwaga: jeśli nasz zespół musiał interweniować w Twoje zamówienie, na przykład z powodu błędu w adresie lub nazwisku kupującego, zamówienie jest ręcznie wprowadzane do bazy danych i nie może być anulowane bez opłat.
Opóźnienia w dostawie uznane za "zbyt długie" nie uprawniają do anulowania lub zwrotu, jeśli nie przekraczają 30 dni od daty zamówienia, co jest ścisłym stosowaniem obowiązujących przepisów europejskich.
Nie wahaj się z nami skontaktować klikając tutaj: nasz zespół zrobi wszystko, aby spełnić Twoje potrzeby.
Obsługa posprzedażowa, zwroty i zwroty pieniędzy
Co zrobić, jeśli moja paczka zaginęła?
Problem z Pocztą? Paczka zaginęła lub została zniszczona?
Dzięki bezpiecznej dostawie Artistika® zajmuje się sporami w Twoim imieniu. Twoja satysfakcja jest naszym priorytetem. Nie obarczamy winą przewoźnika i nie zostawiamy Cię „samego z problemem”. Bierzemy pełną odpowiedzialność i natychmiast wysyłamy nową paczkę na nasz koszt.
Nie wahaj się skontaktować z nami przez formularz kontaktowy: nasz zespół zrobi wszystko, aby spełnić Twoje potrzeby.
Co zrobić, jeśli otrzymam niezgodny lub uszkodzony produkt?
Jeśli mimo naszej ostrożności otrzymali Państwo uszkodzony lub niezgodny artykuł, przepraszamy.
Oczywiście zobowiązujemy się do jak najszybszego zwrotu/wymiany produktu. W tym celu prosimy o kontakt.
Chciałbym zwrócić artykuły, jaka jest procedura?
Nasze artykuły przechodzą bardzo rygorystyczną kontrolę jakości przed każdą wysyłką. Jednakże, jeśli Państwa produkty mają jakiekolwiek wady produkcyjne, prosimy o przesłanie zdjęcia danego produktu oraz zdjęcia etykiety wysyłkowej na paczce dostawy. Aby móc skorzystać ze zwrotu, artykuł musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim został otrzymany.
Niektóre rodzaje towarów nie podlegają zwrotowi:
- Karty podarunkowe
- Produkty intymne lub higieniczne, takie jak bielizna, a także kolczyki i inne piercingi, zgodnie z normami sanitarnymi Unii Europejskiej.
Otrzymałem opłatę importową
Artistika® wysyła swoje produkty legalnie na cały świat. Jednakże nabywca jest odpowiedzialny za opłaty importowe w swoim kraju, nie ponosimy odpowiedzialności za krajowe podatki.
