FAQ
PÅGÅENDE KAMPANJER
Aktuell kampanje: Kjøp 2 produkter, få det 3. gratis!
=> kampanjen kan kombineres (kjøp 6 produkter, få det 3. og 6. gratis, osv).
Gjelder for alle produkter i butikken, kan være forskjellige produkter (et halskjede + en ring + et armbånd = ett av de tre gratis).
Merk: kan ikke kombineres med andre kampanjekoder. Hvis du har en av dem, velg den som er mest fordelaktig for deg.
FORSENDELSE & LEVERING
- Når vil jeg motta bestillingen min?
Mottak og klargjøring av bestillingen din tar omtrent 48 virkedager, deretter krever levering av produktene samt leveransen (gratis) en tidsramme på 6 til 14 virkedager fra vårt team.
Tracking-koden er tilgjengelig dagen etter bestillingen, mottatt på e-posten brukt ved bestilling.
Vennligst bruk den for å spore pakken din.
Vi gjør alt vi kan for at du skal motta bestillingen så raskt som mulig, samtidig som vi garanterer en tjeneste av eksepsjonell kvalitet (produktkontroll før pakking, osv...).
Standard levering er gratis for bestillinger over 40€.
Hvis leveringstiden virker for lang, kontakt oss, vi vil gjerne berolige deg om statusen på bestillingen din.
- Jeg bor ikke i Frankrike, leverer dere internasjonalt?
Vi sender produktene våre over hele verden, selv om det selvfølgelig kan ta lengre tid enn til Frankrike.
Levering til Belgia og Sveits tar omtrent 9 til 14 virkedager.
Destinasjoner utenfor EU kan medføre kostnader.
- Jeg ønsker å returnere varer, hva er prosedyren?
Våre produkter gjennomgår svært strenge kvalitetskontroller før hver sending. Men hvis produktene dine har en produksjonsfeil, send oss et bilde av det aktuelle produktet (i originalemballasjen om mulig) ved å klikke her sammen med bestillingsnummeret ditt. For å kunne benytte deg av retur må varen være ubrukt og i samme tilstand som da du mottok den.
Retur er gratis ved påvist produktfeil (ødelagt, revnet produkt, etc.).
Retur av "komfort"-typen (for eksempel bukse som er kjøpt for liten, vare du ikke liker) er på din regning. Prosedyren sendes til deg på e-post*.
*Retur gjøres utenfor EU og koster omtrent 8€
BETALINGSMETODER
Vi bruker verdens mest brukte betalingsprosessor: Stripe. Den lar deg betale med Mastercard, Visa, American Express, JCB, Discover, Diner's Club, Bancontact, iDeal, Multibanco, Google Pay og Apple Pay.
